在业务办理规定中，用户开户时需要（）到营业厅申请，经办人需（）及

第1题：

经基层部队授权的经办人在首次办理军保卡批量开卡业务时，需要携带（）。

A开户申请人的有效实名证件原件

B加盖公章的《军人保障卡工资账户开户申请表》

C开户申请人的有效实名证件复印件

D授权经办人本人的有效实名证件原件

第2题：

如单位用户到营业厅办理新装业务，需持什么材料（）

• A、营业执照或组织机构代码证和经办人证件
• B、营业执照或组织机构代码证
• C、只需经办人证件

第3题：

第4题：

神州行经典卡增加余额转移功能，用户使用状态在（）或（）可通过申请将帐户内余额转移到本归属地的任意在用号码内，客户需凭（）到营业厅办理余额转移业务。

第5题：

“爱WiFi”受理规则包括（）。

• A、个人用户：需凭机主和经办人身份证原件及复印件到电信营业厅办理
• B、单位用户：需要带营业执照原件或有效证件复印件加盖公章，并且在业务登记表上盖单位公章，以及提供经办人身份证原件及复印件
• C、用户通过营业厅或客户经理受理爱WiFi业务后，可以选择是否上门安装。如果选择上门安装，则由客调派单，48小时内有专人联系预约上门安装，若碰巧节假日，上门装机时间可能延迟12天，期间不收取任何费用。如果客户选择不上门模式，设备由代理商发货给用户，用户收货后自助安装

第6题：

关于机构客户办理基金业务下列说法正确的是（）。

• A、机构客户申请办理基金业务须由经办人提供法人代表授权委托书及本人有效身份证件原件。
• B、机构客户申请办理基金业务需由法人亲自办理，不得由他人代办。
• C、机构客户申请办理基金业务须由经办人提供法人代表授权委托书。
• D、机构客户申请办理基金业务须由经办人提供本人有效身份证件原件。

第7题：

客户原则上需当面填写开户申请书，若持填写完整的开户申请书及证明资料原件到柜面申请办理开立单位银行结算账户的，需在开户申请书上签字确认。

第8题：

第9题：

外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。

• A、客户有效证件原件；
• B、客户有效证件原件（或复印件）；
• C、经办人有效证件原件；
• D、经办人的服务密码；

第10题：

实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。