营销人员在拜访客户时应注意哪些方面?

题目

营销人员在拜访客户时应注意哪些方面?

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相似问题和答案

第1题:

营销人员常用的寻找潜在客户的方法有( )。
A.熟悉拜访法 B.陌生拜访法
C.介绍法 D.缘故法


答案:B,C,D
解析:
根据客户与证券经紀业务营销人员的关系来划分,客户可分为直接关系 型、间接关系型和陌生关系型。针对3种不同类型的客户群,营销人员常用的寻找潜在客户的 方法有缘故法、介绍法和陌生拜访法。

第2题:

()是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。

  • A、邮件营销
  • B、传真营销
  • C、电话营销
  • D、登门拜访

正确答案:D

第3题:

策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

客户经理日常营销的主要途径有()。

  • A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销
  • B、电话营销和上门拜访
  • C、信函营销和上门拜访
  • D、电话营销和信函营销

正确答案:A

第5题:

拜访时应注意什么?


正确答案: 一定要避免突然的造访,这在商务礼仪中是非常冒昧的行为。

第6题:

营销员到办公室拜访或到客户家中拜访时,进门前应先轻轻叩门,待对方表示欢迎后再进入。切不可未经许可便莽撞入室。


正确答案:正确

第7题:

推广人员主动向徽商银行存量客户营销推广信用卡的,在申请表银行专用栏位中的“推广方式”应勾选()

  • A、电话营销
  • B、徽商银行客户
  • C、陌生拜访
  • D、他人转介

正确答案:B

第8题:

( )是营销人员在开发客户中运用最多的方法。

A、介绍法

B、缘故法

C、陌生拜访法

D、调查法


答案:C
解析:本题考查产品目标客户选择策略。陌生拜访法针对陌生关系型群体,是营销人员通过主动自我介绍与陌生人认识、交流,把陌生人发展成为潜在客户的方法,是营销人员在开发客户中运用最多的方法。

第9题:

拜访的礼仪应注意哪些方面?


正确答案: (1)最主要的拜访礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到,应立即打电话告诉对方。
(2)到达约会地点后,要主动向接待人员通报自己的有关情况,以便接待人安排你与求见者会面。
(3)如果需要等待接见,应安静地坐着,不要随意与其他人员闲聊来打发时间,如果想吸烟得注意观察该场所是否允许吸烟。
(4)与求见人见面后,如果初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。
(5)谈话时应开门见山,言归正传,而且要给求见者讲话、答复的时间,出现矛盾不要争执不休。
(6)应对主人的举动十分敏锐,当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞,切忌死赖不走。

第10题:

问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面?


正确答案: ⑴认真倾听,表示出对客户的关注。不随意打断客户的话语,保持其语义完整。
⑵耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评。诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉。
⑶如果属于自身工作失误,要立即向客户赔礼、道歉。不推卸责任或找客观原因。
⑷受了委屈要冷静处理。不能感情用事,不顶撞和训斥客户,更不能与客户发生争执。
⑸重大问题,应及时向领导请示汇报后再答复客户。不回避,不否定,不急于下结论。

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