装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
第1题：
装维作业过程中（ ）或（ ）其他客户的正常通讯。
第2题：
集团共性系统问题水泥运维顾问无法解决时，要及时转移至集团运维顾问，集团运维顾问负责最终的解决，但水泥运维顾问要全程跟进，并及时给用户反馈运维进展。
第3题：
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题
C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
第4题：
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
第5题：
故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理（）
第6题：
对于移动运维的应用要求，以下哪个描述是正确的（）。
第7题：
装维人员上门可以不穿工作服
第8题：
装维人员若因特殊原因无法准时的，应及时（）。
第9题：
装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
第10题：
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）