在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。
第1题：
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
第2题：
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些？（）
第3题：
与客户沟通语言表达应做到()
A.说话时，保持热情、真诚、耐心
B.把握好语气、语调、语速
C.措辞要简洁、专业、文雅
D.严格按照规章制度，不随意承诺
第4题：
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
第5题：
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服嘈杂的工作环境，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）
第6题：
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）
第7题：
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。
第8题：
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？（）
第9题：
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要（）、真诚、耐心。
第10题：
电话沟通中，表述不正确的是（）