客户服务中心的培训项目涉及哪几方面内容?

题目

客户服务中心的培训项目涉及哪几方面内容?

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相似问题和答案

第1题:

生产准备培训内容包括哪几方面?


正确答案: 1)风力发电专业基础知识
2)各类规章制度
3)设备制造商安排的
4)生产实习
5)上岗前

第2题:

质量管理培训的内容包括哪几方面?


正确答案:包括质量意识教育、质量知识培训和技能培训三个方面。

第3题:

国家公务员出国培训应突出哪几个方面的内容?


参考答案:(1)建立与社会主义市场经济体制相配套行政体制,进一步完善国家公务员制度。(2)建立符合企业、事业各自特点的人事管理制度,大力推进企、事业单位的改革,为深化国有企业改革和推进事业单位改革服务。(3)进一步完善科学合理的机关、事业单位工资分配制度,促进工资福利工作的开展和多层次机关、事业单位社会保险体系的确立。(4)建立健全人事法规体系,人事宏观管理体系和人才市场体系。(5)加强整体性人才资源开发。

第4题:

质量管理培训内容包括哪几方面内容?


正确答案:1质量意识教育
2质量知识培训
3技能培训

第5题:

工作队员培训内容要重点突出哪几个方面?


正确答案:工作队员培训内容要重点突出工作队员职责、扶贫政策、乡村建设、农村基层党建、特色产业发展、群众工作、农村电商、发展村级集体经济等方面的内容,增强培训的针对性和实效性。

第6题:

测量管理体系培训过程监督管理主要涉及哪几个项目?


正确答案:测量人员能力,培训计划、培训实施及效果评估

第7题:

综合布线系统的安全涉及哪几方面内容各应注意什么?


正确答案: (1)电气防护(应注意:间距、环境和防护等)
(2)接地(应注意:接地要求、竖井与护套等)
(3)防火(应注意:防火材料的选择、阻燃电缆的推广应用等)

第8题:

客户服务中心业务技能考核主要包括哪几方面?()

  • A、文字录入
  • B、语音语调
  • C、系统操作
  • D、服务技巧

正确答案:A,C,D

第9题:

推销员为什么必须了解客户知识?客户知识主要包括哪几方面的内容?


正确答案: 在推销员的知识体系中,客户知识是最重要的。推销员必须懂得消费者心理与购买行为方面的知识。要全面、主动地了解客户的相关信息,见到客户的时候才会有更多的话可说,而且这些话也往往是客户所喜欢的。因此,作为推销员,首先要了解客户知识,其次才是产品知识和公司知识。
客户知识主要包括:家庭状况、兴趣爱好、自然情况、职业、需求、购买能力、购买决定权等。

第10题:

客户服务中心的培训是一项需持续进行的工作。培训项目涉及哪方面内容?()

  • A、新员工入职或岗位变动、新业务新产品推出
  • B、技术发展及系统升级、人员素质提升
  • C、企业文化介绍
  • D、终端操作使用

正确答案:A,B