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（）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的

题目

（）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的购买具有重要的作用。

  • A、核心产品
  • B、附加产品
  • C、形式产品
  • D、有形产品
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第1题：

从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，核心产品对于顾客来说是（）

A.合格产品

B.满意产品

C.竞争产品

D.不合格产品


参考答案：A

第2题：

()是指产品能向顾客提供的基本利益和效用。

A、核心产品层

B、形式产品层

C、期望产品层

D、潜在产品层


参考答案：A

第3题：

下列哪项不是关系营销的特点?()()

A关注保持顾客

B重视顾客服务

C着眼长期关系

D以产品功能为核心


正确答案：D

第4题：

（）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。

  • A、核心产品
  • B、形式产品
  • C、期望产品
  • D、延伸产品

正确答案:A

第5题：

顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（ ）管理方法。

A.调整产品和服务 B.挖掘潜在顾客
C.赢得顾客忠诚 D.保留有价值的顾客
E.提供价格优势产品


答案：B,C,D
解析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的髙度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。

第6题：

从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到非常满意的产品是（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品


参考答案：B

第7题：

以较低价格为新产品开拓市场，争取顾客，赢得竞争优势后再逐步提价的策略是撇油策略。()


参考答案：错

第8题：

( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。

A、附加产品

B、形式产品

C、核心产品

D、产品整体


参考答案：C

第9题：

（）是推销形式产品时顾客所能获得的附加利益的总和。

  • A、整体产品
  • B、核心产品
  • C、形式产品
  • D、延伸产品

正确答案:B

第10题：

借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式，就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。（）

  • A、 核心产品  形式产品
  • B、核心产品  潜在产品
  • C、形式产品  期望产品
  • D、形式产品  延伸产品

正确答案:A

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