客户中心运营管理首先是（）
第1题：
分支行运营关注客户新增审批链：申请人→所在室（中心）负责人一分行运营监控室经理一分行运营管理部负责人→总行运营管理部指定审批人→总行集中作业中心指定维护人。
第2题：
（）为运营关注客户相关业务的主管部门。
第3题：
A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移
B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移
C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换
D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换
第4题：
运营关注客户中新增、变更、删除需在完成相应EOA审批后，由（）统一操作。
第5题：
客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。
第6题：
指定角色用户可通过综合客户服务系统单笔查询运营关注客户信息，包括关注等级、列入事由等。如需获取进一步信息，可邮件联系（）调阅原始申请资料，须说明调阅原因，并抄送所在室（中心）负责人。
第7题：
运营服务是公司经营管理的基础，各项工作坚持以“（）”模式为指引、以客户为中心、以互联网为载体、以防范风险为底线。
第8题：
针对客户呼叫中心制定的KPI属于（）。
第9题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
第10题：
客户投诉的渠道包括（）