转IOM待装库的工单有哪些场景()

题目

转IOM待装库的工单有哪些场景()

  • A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统
  • B、工单到达外线后,装维发现资源不匹配,且实际现场无资源
  • C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统
  • D、用户端因室内线、物业等问题无法施工
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第1题:

业务受理后,因无资源转待装进入IOM系统进行应急工程建设,如果此时业务单撤销,如何处理该应急工程建设定单()

  • A、作废定单
  • B、撤销定单
  • C、直接回单
  • D、退单

正确答案:A

第2题:

()是指受理后因各类原因未能成功施工,被撤销的工单的集合。

  • A、缓装库
  • B、待装库
  • C、商机库

正确答案:C

第3题:

复检合格的液化石油气已装瓶,转运工要及时发放给用户或送()暂存。

A重瓶库

B待检区

C待充装区

D充装合格区


A

第4题:

资源配置人员在什么情况下转无资源待装()

  • A、在BSS中无法配置
  • B、在BSS中无法受理
  • C、在OSS中无法配置
  • D、在IOM中无法配置

正确答案:C

第5题:

()是指缓装工单的集合,单独计算缓装时长。

  • A、缓装库
  • B、待装库
  • C、商机库

正确答案:A

第6题:

IOM系统中工单状态为“已派发”,说明()。

  • A、该工单为转派工单且正常处理中
  • B、该工单为增派工单且正常处理中
  • C、该工单正常处理中
  • D、该工单已完成

正确答案:A

第7题:

“责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种()

  • A、有责的越级投诉单
  • B、有责的本地抱怨单
  • C、有责的即时回访装维工单
  • D、有责的本地回访装维工单

正确答案:A,B

第8题:

对于定单状态是正常执行中,工单状态处于待装状态卡单,正确的处理方式是哪个()

  • A、将定单状态改为异常,在调度异常里重新执行
  • B、将定单状态改为待装,然后到定单审核中激活工单
  • C、将工单状态改为异常,然后到工单异常执行里重新执行
  • D、直接在定单审核里激活工单

正确答案:B

第9题:

()是指待装工单的集合,单独计算待装时长。

  • A、缓装库
  • B、待装库
  • C、商机库

正确答案:B

第10题:

服务保障系统综合调度监控中,可对工单进行()操作。

  • A、单条回单
  • B、同组回单
  • C、单条删除工单
  • D、批量待装

正确答案:A,B,D

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