作为一名通信行业的话务员，加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题，而电话礼仪又是话务员加强自身修养的（）
第1题：
导游员为了提高业务水平，需要加强自身修养，主要应包括（）。
第2题：
简述作为一名优秀的导游人员，为什么要加强自身的修养？
第3题：
第4题：
作为一名通信行业的话务员，需要加强自身修养和提高客服水平。
第5题：
司马光说：“才者，德之资也；德者，才之帅也。”这启示我们（）
第6题：
一个领导者要提高自己的影响力，根本途径是加强自身修养。
第7题：
“修养的基础是内心对话，人在这种对话中既是自己的原告，又是自己的辩护士和法官。”这句话旨在说明（）
第8题：
联系自身实际，谈谈如何加强自身的修养，提高自身的素质，为今后做好文书工作打下基础。
文书工作是一项科学的、严肃的工作，要求从事这项工作的人员具有较高的素质修养。所以文书人员应该具备以下几点素质：
（1）要有较高的政治素质
有较高的政治素质主要表现在两个方面：一是坚持四项基本原则，同党中央保持一致。二是有较高的政治理论修养和政策水平。
（2）要有良好的工作作风
培养良好的工作作风是做好文书工作的前提。每个文书工作人员必须有强烈的助手意识和参谋意识，主动为领导的科学决策献计献策，真正以高度负责的精神做好自己的本职工作。
（3）要有较强的业务水平
作为一名文书人员，应热爱本职工作，具有广博的知识和合理的知识结构。不仅要提高自己分析问题和解决问题的能力，还要努力学习专业知识，拓宽自己的知识面。 总之，作为一名文书工作，各方面必须具有良好的素质，才能做好本职工作。
略
第9题：
领导者加强自身道德修养的途径主要有（）
第10题：
作为一名通信行业的话务员，加强（）和提高客服水平的两大不可分割的主题。