在我们实际工作过程中,不能有效沟通是一个很大的障碍,是造成()低

题目

在我们实际工作过程中,不能有效沟通是一个很大的障碍,是造成()低下的一个非常重要的原因。

参考答案和解析
正确答案:工作效率
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第1题:

下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。
Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者
Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:B
解析:
Ⅲ项,有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

第2题:

在实施项目过程中,沟通障碍往往导致项目不能按期执行,项目沟通的障碍一般包括()

  • A、个性障碍
  • B、角色障碍
  • C、知识经验水平障碍
  • D、语义上的障碍

正确答案:A,B,C,D

第3题:

不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的,是()。

A.沟通渠道选择不当造成的障碍

B.语言沟通方式所造成的障碍

C.知识经验水平的差距导致的障碍

D.信息沟通中冗量过大造成的障碍


参考答案:C

第4题:

有效信息沟通的障碍主要产生在()方面。

  • A、认知障碍
  • B、语义障碍
  • C、个性和兴趣障碍
  • D、态度、情感和偏见造成的障碍
  • E、信息量过少造成的障碍

正确答案:A,B,C,D

第5题:

我们在实际工作中,有两种角色即实际角色和替代角色,这两种角色()

  • A、合作关系
  • B、沟通关系
  • C、相互关系
  • D、不能混淆

正确答案:D

第6题:

在访谈过程中,认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的()是取得认同的一个有效开始。


正确答案:共同点

第7题:

所谓沟通障碍,是指信息在传递和交换过程中,受噪音的干扰,而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、()、信道障碍。

  • A、接受障碍
  • B、发送障碍
  • C、传递障碍
  • D、交换障碍

正确答案:A

第8题:

在管理过程中,影响有效沟通的主观障碍包括()。

A:沟通环节多
B:语言差异大
C:空间距离远
D:沟通渠道少
E:感受差异大

答案:B,E
解析:
有效沟通的主观障碍主要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等而形成。选项A、C、D属于有效沟通的客观障碍。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

第9题:

在人际风格沟通中,我们依据一个人在沟通过程中不同的特点,以及沟通过程中做决策的速度是否果断,把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、()和支配型。


正确答案:表达型

第10题:

不能有效沟通确实是最大的一个障碍,是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。


正确答案:正确

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