如果遇到十分冷淡、对你讲“不要”的客人时，这时对付的方法不是（）他，而是以恭敬地讨教的态度问他：“为什么呢？”。
第1题：
给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
如果在与客户沟通过程中，希望得到客户的响应或者回应，那么就一定不要总是对客户讲，以（）的方式沟通，不仅得到客户的回应，也让客户更加专注你的推荐。
第5题：
如果你无视你的企业对环境产生的负面影响，你将会遇到（）问题。
第6题：
u 讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间？
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
如果遇到邻床的小朋友不停地吵闹，你会怎么做呢？（）
第10题：
如果遇到能让自己生起猛烈贪心或嗔心的对境，这时你会怎么做？这节课的公案对你有何启发？