质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。
第1题：
第2题：
A.质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知
B.质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话
C.质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能
D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
第3题：
质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。
第5题：
进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。
第6题：
A.普通话务员
B.班长
C.组长
D.质检员
第7题：
根据SJ2112—82标准，调音台（监听机输出）最大输出电压的优选值为（）mV（-5dB）。
第8题：
进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。
A.统计类型
B.业务台台号
C.统计情况
D.话务员记录
第9题：
质检员不可以质检的业务代表（）。
第10题：
车站值班员可以通过（）选择监听车站任意广播区的广播。