以下哪些工单不允许退营业岗()

题目

以下哪些工单不允许退营业岗()

  • A、建设单
  • B、业务单
  • C、链路人工修改
参考答案和解析
正确答案:A,C
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第1题:

退单集中处理岗处理时涉及到用户现金时该如何处理()

  • A、直接做购物车修改
  • B、退单至原营业受理岗位
  • C、退单至退单申请人

正确答案:B

第2题:

在IBP中,“工单处理”里的()没有退单功能。

  • A、快捷回单
  • B、工单回单
  • C、批量回单
  • D、退单继续施工

正确答案:D

第3题:

以下哪些属于营业厅业务资料()

  • A、工单
  • B、值班日志
  • C、票据
  • D、账簿
  • E、协议

正确答案:A,B,C,E

第4题:

运维退单是指:运维系统因()向营业系统进行回退的工单,需受理人员进行撤单、修改重发的工单。

  • A、系统错误
  • B、受理信息错误
  • C、操作错误
  • D、产品错误

正确答案:B

第5题:

综调系统中退单审核通过后工单的去处有()

  • A、营业人工岗
  • B、营业自动岗
  • C、资源人工岗
  • D、资源自动岗

正确答案:A,C,D

第6题:

在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里,退单操作时,被退单的工单状态只能是()。

  • A、未打印
  • B、已打印
  • C、已完工
  • D、待撤销
  • E、待修改

正确答案:B

第7题:

监控调度岗对已回复的工单,进行()。检查工单规范性,不合格工单予以退回。

  • A、工单记录
  • B、工单考核
  • C、工单质检

正确答案:C

第8题:

未从营业系统受理的工单,后期需进行一系列处理的工单称为()。

  • A、后台工单
  • B、手工工单
  • C、营业工单
  • D、非营业工单

正确答案:B

第9题:

以下哪些属于营业厅业务受理要求()

  • A、营业厅工单提供规范
  • B、营业厅无纸化业务操作规范
  • C、实名制执行要求

正确答案:A,B,C

第10题:

生产入库单可以设置哪些管控?()

  • A、核对工单
  • B、控制超领/超退
  • C、控制超入
  • D、控制缺领

正确答案:A,C,D

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