客户在何处购买主要取决于客户离（），（）等多方面的因素。
第1题：
A.客户的认可
B.客户的满意
C.客户在定义其需求时的退让
D.超过客户的需求
第2题：
A.产品和服务的特性
B.避免购买分析
C.降低客户的相关购买风险
D.符合客户的心理因素
E.以上都是
第3题：
影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。
A.家庭生命周期
B.个性
C.自我形象
D.经济状况
第4题：
第5题：
A.客户增量购买
B. 交叉购买
C. 客户退货率
D. 推荐新客户
第6题：
资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要表现为投资的利润率、风险因素和额外利润等三个方面。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。
第8题：
影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有()。
A.信仰
B.宗教
C.习俗
D.受教育程度
第9题：
此题为判断题(对，错)。
第10题：
在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因素，因为客户服务体系（）模式。