劣质服务对企业会产生影响，每年业绩若只有1%，则市场占有率下降5%。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
若某旅游企业的相对市场占有率大于1，则说明该旅游企业是市场的( )。
A. 领导者
B. 追随者
C. 垄断者
D. 淘汰者
第4题：
业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订了物业服务合同，则若业主违反了物业服务合同，应由业主委员会承担法律责任。
第5题：
劣质服务对企业的影响（）
第6题：
下列说法中错误的是( )
A.若市场占有率在上下控制线之内变动，说明企业产品的市场地位较为稳定
B.如果市场占有率越出上控制线，表明企业产品竞争力下降
c.如果市场占有率越出上控制线，表明企业产品竞争力上升
D.如果市场占有率越出下控制钱，表明企业产品竞争力下降
第7题：
若逐期增长量每年相等，则其各年的环比发展速度是年年下降的。
A对
B错
第8题：
服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经营绩效产生影响()
A. 经营业绩
B. 客户满意度
C. 客户忠诚度
D. 市场占有率
第9题：
劣质服务对企业的影响是（）
第10题：
若某旅游企业的相对市场占有率大于1，则说明该旅游企业是市场的（）。