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电话沟通法的要点是什么？

题目

电话沟通法的要点是什么？

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相似问题和答案

第1题：

《献血法》应当掌握的要点是什么？


正确答案:国家提倡十八周岁至五十五周岁的健康公民自愿无偿献血；无偿献血的血液必须用于临床，不得买卖

第2题：

什么叫支路电流法，其要点是什么？


正确答案:支路电流法是解复杂电路的基本方法，它是以支路电流为未知量，利用基尔霍夫两条定律，对电路的节点和回路列出所需要的方程，然后解出答案。

第3题：

在人际交往中，要处理好自己的人际关系的要点是什么

A、互动

B、沟通

C、交往

D、尊重


参考答案：AB

第4题：

拿法的操作手法的要点是什么？


正确答案: 拿法的操作要点是：
①用拇指和其他四手指指面相对用力，捏住一定部位肌肤逐渐用力内收，并将肌肤提起，做轻重交替连续提捏动作。
②腕部要放松，使动作柔和灵活。
③用指面着力，不能用指端内抠。
④用力轻而重，再由重到轻，连续而有节奏，不可突然用力。

第5题：

观察法不适合用在电话沟通中


正确答案:错误

第6题：

用统筹法计算工程量的要点是什么？


正确答案: （1）利用基数，连续计算；
（2）统筹程序，合理安排；
（3）一次算出，多次利用；
（4）联系实际，灵活机动。

第7题：

沟通的六大要点是什么？


正确答案:（1）心灵沟通（2）微笑（3）真诚表达（4）聆听（5）目光交流（6）记录

第8题：

电话沟通应注意的事项包括( )。

A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点

答案：A,B,C,D
解析：
电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。

第9题：

高效沟通的要点是什么？（回答三个即可）


正确答案: 高效沟通的要点是：一要营造氛围；二要态度诚恳；三要注意节奏；四要简洁明了；五要尊重对方；六要理解共赢。

第10题：

拔法的操作要点是什么？


正确答案: 拔法的手法操作要点：
①拇指伸直，用拇指指面着力于体表的一定部位，适当用力下压至一定深度，待有酸胀感时，在与肌纤维或肌腱、韧带呈垂直方向来回拔动，其余四指轻快于肢体旁，以助用力。
②拔动时着力部分不能在皮肤表面有摩擦移动，应带动肌纤维，肌腱、韧带一起滑动，如弹拔琴弦状。
③用力要由轻而不重，轻而不浮，重而不滞。

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