移动网络运行维护人员在处理故障时,下面说法中正确的是()

题目

移动网络运行维护人员在处理故障时,下面说法中正确的是()

  • A、应不影响正在通话的用户或任意扩大影响范围
  • B、并严格按照各设备厂商提供的故障诊断手册、设备操作手册等规定的命令和操作方法进行处理
  • C、必须对现场各种告警信息、故障显示、故障记录报告等进行认真分析处理
  • D、不需要关注处理过程,事后通报处理进度
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第1题:

网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等,侧重于()。

A.对故障的处理

B.维护人员对网络/系统维护的便利

C.网络/系统的安全稳定

D.对网络/系统维护进行标准化管理


参考答案:C

第2题:

机房电源、空调系统发生故障时,机房值班人员应立刻通知维护维修人员处理,对影响信息系统运行的故障应(),保障信息系统正常运行。

  • A、办理停用
  • B、抓紧处理
  • C、采取措施
  • D、无所谓

正确答案:C

第3题:

下面有关网络故障检测与处理方法的说法中,错误的是( )。

A)当多个网络故障同时出现,应将其按影响程度排序,影响程度高的优先处理

B)应当收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息

C)故障测试过程中,可采用替代法,不需备份配置信息

D)故障排除后,需做好记录


正确答案:C
(40)C) 【解析】常用的检测和处理网络故障方法包括的个步骤: ①分离故障并确定处理顺序:多个故障同时出现,应当分离,并按照影响程度排序。 ‘②收集故障信息:收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等。 ③分析可能引起故障的原因:结合经验,对故障信息进行分析,初步确定原因。 ④故障测试与分析:采用替代法,反复进行测试,找出真正的故障原因。测试过程中,可以要更改一些系统配置,对那些改动的配置应及时备份,以便恢复。 ⑤故障排除。 ⑥记录并总结。

第4题:

维护部门应制定集团客户业务日常维护手册,指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息,故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和()要求等内容。

  • A、运行质量报告
  • B、客户网络结构
  • C、应急故障处理手册

正确答案:A

第5题:

对非移动公司产权的集团客户端设备或网络原因造成的故障,下述说法正确的是()

  • A、我公司在集团客户的要求下可协助其进行故障的排查和定位
  • B、原则上不参与对集团客户自有设备的维护
  • C、如客户明确需要移动公司协助维护的,此设备维护也可由代维公司负责
  • D、以上都正确

正确答案:D

第6题:

信息科技部哪个岗位负责处理、解决银行相关人员在使用系统时遇到的任何问题或故障,保证银行各类系统的高可用性()。

  • A、综合管理岗
  • B、系统维护岗
  • C、网络维护岗
  • D、运行维护岗

正确答案:B

第7题:

机房电源、空调系统发生故障时,机房值班人员可根据情况通知维护维修人员处理,对影响信息系统运行的故障应采取措施,保障信息系统正常运行。


正确答案:错误

第8题:

依据《中国电信移动网络运行维护规程》,在处理事件时,未经上级运行维护部门同意,不得擅自重启的设备包括()

A.基站

B.BSC(RNC)

C.PDSN/FA

D.AAA(AN-AAA)SERVER


参考答案:B, C, D

第9题:

重大故障处理后,维护人员应认真做好原始记录,同时故障处理后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析以()上报至网络维护部。

  • A、电话形式
  • B、传真形式
  • C、书面形式
  • D、电报形式

正确答案:C

第10题:

关于移动专线维护安全规范,下面说法错误的是().

  • A、移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员,禁止无证上岗
  • B、集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度,确保移动专线有故障能及时有效处理
  • C、对于巡检站点有需要和客户预约的,要提前和客户预约,并做好工具、资料和板件准备
  • D、巡检必须按计划执行,即使遇到雷雨等恶劣天气的影响

正确答案:D

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