公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。
第1题：
国家鼓励和支持发挥____在公共图书馆建设、管理和服务中的作用，推动运用现代信息技术和传播技术，提高公共图书馆的服务效能。
A.人才
B.信息
C.文献
D.科技
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
公共图书馆的读者群，来自（）。
第5题：
公共图书馆应合理调整（）、（）、（）等流通规则，保持馆藏外借量逐年增长。
第6题：
文献提供服务主要运用哪些方式为读者服务：()
A.阅览
B.外借
C.复印
D.参考咨询
第7题：
公共图书馆的读者大体可分为（）和科技读者两大类。
第8题：
《公共图书馆服务规范》要求，公共图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策应在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示，其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。( )
第9题：
图书馆在文献交流的过程中处于中介物的地位，它是联系文献与读者的（）。
第10题：
公共图书馆应将纸质、电子和缩微等不同载体的馆藏文献目录向公众揭示，并提供（）、（）、（）等基本检索途径，方便读者查询。