消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是（）
第1题：
出版物调剂分出版物发行单位内部的出版物调剂和出版物发行单位外的出版物调剂。
第2题：
消费者凭销售单可以退货和换货，而出版物发行单位则作为一种记账凭证。
第3题：
第4题：
服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。
第5题：
出版物发行分类、归类的目的在于方便消费者选购出版物，易于管理，易于提高服务和工作效率，掌握出版物销售情况。
第6题：
潜在出版物消费者，是指已经形成明确购买动机，但还未购买出版物的单位和个人
第7题：
在出版物发行活动的构成要素中，（）是发行活动产生和发展的原动力。
第8题：
第9题：
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
第10题：
下列关于出版物发行的表述中，错误的是（）。