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论述口头宣传应掌握的技巧

题目

论述口头宣传应掌握的技巧

参考答案和解析
正确答案: 口头宣传应掌握的技巧包括：
（1）如果出版物是独创的，无替代品种的，应强调其原创或独创的意义。
（2）通过对不同品种的比较，进行有重点的宣传。
由于出版物同类品种很多，有些只有很少的差别，往往会让消费者无所适从，这时需要营业员进行口头重点书推荐，促使消费者进行购买。
（3）针对消费者的兴趣进行宣传。
（4）针对消费者的心理进行宣传。
出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物不同侧重面介绍给消费者。
出版物发行员要善于观察、揣测，迅速作出判断，采取有效的口头宣传方式；应避免僵化的、模式化的口头宣传模式。
（5）针对消费者的购买目的进行宣传。
消费者的对出版物的需求是复杂多样的，大致可分为四种需求类型：学习性需求、研究性需求、实用性需求和娱乐性需求。要针对消费着的不同的购买目的进行宣传推介。
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相似问题和答案

第1题：

作为委托探询人应掌握哪些委托技巧()

A.委托技巧

B.控制技巧

C.人员技巧

D.财务技巧


参考答案：AB

第2题：

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通


正确答案：D

第3题：

论述电子邮件发布商务信息时应注意哪些的技巧。


答案:主动收集、准确定位，防止垃圾邮件、发送周期、建立邮件列表、做好邮件泛滥的准备

第4题：

文化经纪人赢得谈判应掌握的技巧有哪些？


正确答案:①对谈判成功充满信心
②对谈判中的困难有充分的认识
③排除心理因素的干扰
④对谈判过程进行有效的调节
⑤有效掌握谈判的发展进度
⑥控制好谈判高潮
⑦促成谈判成功的几项关键策略：时机运用策略、利益让步策略、以诚取胜策略、谈判结束后的策略

第5题：

在人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括

A、说话的技巧

B、非语言传播技巧

C、观察技巧

D、倾听技巧

E、健康教育材料使用技巧


参考答案：ABCD

第6题：

导游员怎样掌握口头语言的表达技巧?


参考答案：口头语言的表达技巧：
　　(1)调节音量：根据人数多少、讲解地点场合和内容来调节。
　　(2)掌握语调：注意升调、平调和降调的起伏变化。
　　(3)控制语速，不要过快或过慢，注意停顿，活用修辞。

第7题：

在以人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括

A、媒体使用技巧

B、材料发放技巧

C、观察技巧

D、倾听技巧

E、体语技巧


参考答案：CDE

第8题：

作为委托探询人应掌握委托技巧、控制技巧和谈判技巧。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第9题：

与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。

  • A、语言技巧
  • B、交际技巧
  • C、业务技巧
  • D、选择技巧

正确答案:C

第10题：

试述出版物发行员应掌握的零售技巧。


正确答案: 出版物发行员应掌握的零售技巧包括：
（1）出版物发行员的形象。
①仪表。
出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精”、“气““神”，即精神饱满，有气质风度，神情质朴庄重，绐消费者和蔼亲切的感觉。
②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态，要自然、得体、庄重、文雅，使消费者觉得亲近。
③微笑服务。
出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场，微笑可以化解很多问题。
（2）具备全面的出版物商品知识。
具备出版物商品知识，尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。
（3）善于与消费者沟通。
①了解消费者的购买心理；消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣，这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。
②与不同个性的消费者沟通；出版物零在售过程中，大部分时间应让消费者自行选购，但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时，应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。
③在适当的时机接近消费者；在与消费者的视线相对时，应报以微笑，如消费者也回报以善意的微笑时，应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时，应主动上前询问消费者。
④向消费者推荐出版物；介绍出版物的基本内容、特点、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特点、优点、利益，每次推荐的出版物不要超过三种。从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍。与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣。不能任意贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感。建议淌费者再看一下其他相关的出版物。
⑤处理好消费者的投诉。要根据单位规定尽量解决，要表现出认真的态度，接待要富有感情，要耐心听完，不要打断消费者，不可生硬地指出消费者的错误。

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