如何做好出版物进销管理

题目

如何做好出版物进销管理

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相似问题和答案

第1题：

出版物进销的比例指的是（）的最佳比例。

正确答案:进货与销售

第2题：

如何做好出版物售中服务？

正确答案: 做好出版物售中服务的工作要求有：
售中服务是出版物发行员在营业过程中直接或间接为消费者提供的服务。售中服务是实现出版物销售的核心内容。
售中服务工作要求包括：
（1）当消费者进入卖场或陈列区域时要主动迎上，热情问候。
（2）要揣测消费者的身份、爱好和来意，有的放矢地宣传介绍出版物。
（3）答复消费者提问要亲切自然、简洁明了，要讲普通话最好能懂得一些方言，学会一门外话的简单接待用语。
（4）随时整理书架、书台、书柜，保持出版物整齐、丰满，及时补充货源，不使出版物空档、倒伏和脱漏。
（5）熟练操作。消费者买书，配书、拿递要迅速，计算要准确，要当面算准，点清大宗购书要请其他发行员帮助复核。
（6）手工开票要认真，字迹要清楚、规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中。
（7）熟练包扎。要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到美观、牢固。
（8）提供方便。消费者的合理要求必须满足，在品种短缺或个别品种脱销的情况下，可尽量设法通知配送部门调拨，对习惯性消费者，还可提供预约零售服务。

第3题：

如何做好出版物的售后服务？

正确答案: 做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供
的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手段。
售后服务工作要求包括：
（1）消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务。
（2）遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找。
（3）对消费者的意见要认真处理，件件答复。
（4）要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务，一方面密切关系、了解需求、提供继续服务；另一方面收集和反馈信息，向出版社和批发企业通报市场情况。
（5）要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见，有退换要求的，要根据规定，主动给予退换。而且，只要发现售出出版物有质量问题，特别是有严重质量问题，无论消费者有无反馈意见，都要主动与可能联系到的消费者取得联系，说明情况，征求消费者的意见；或在卖场张贴有关说明，告知消费者。

第4题：

如何做好周转仓库出版物的日常管理和养护？

正确答案: 周转仓库存出版物的日常管理和养护工作包括：
（1）周转仓出版物的上架。周转仓的出版物通常由拆包验货员清点上架，出版物的上架，要求遵循同品种同位、先纵后横、内高外低、稳固整齐、以零压整取放方便、整洁有序的原则叠放。
（2）周转仓出版物的下架。周转仓的出版物下架时，遇整包未拆时，应先将外包装纸完整，拆除，将出版物叠放整齐后，再取所需数量。

第5题：

出版物销售管理要做好（）等方面的管理。

A、适销出版物
B、库存出版物
C、管理滞销出版物
D、出版物订进管理
E、出版物促销

正确答案:A,C,E

第6题：

如何做好周转仓库存出版物的日常管理和养护？

正确答案: ⑴周转仓出版物的上架。周转仓的出版物通常由拆包验货员清点上架，出版物的上架要求遵循同品种同位、先纵后横、内高外低、稳固整齐、以零压整、取放方便、整洁有序的原则叠放。
⑵周转仓出版物的下架。周转仓的出版物下架时，遇整包未拆时，应先将外包装约完整拆除，将出版物叠放整齐后，再取所需数量。

第7题：

关于对出版物发行单位和个人的管理规定，叙述正确的是（）

A、须将进销出版物样本保存两年
B、转让《出版物经营许可证》的，要尽到管理责任
C、须将出版物发行进销货清单等至少保存两年
D、要从提供合法出版物的渠道进货

正确答案:C

第8题：

出版物进销管理，就是掌握一个平衡。

正确答案:错误

第9题：

如何做好出版物进销信息业务信息资料的保管？

正确答案: ⑴保存要完整。凡属于这三方面的资料，都要归档入卷，妥善保管，以作备查、备用。
⑵管理要统一。要对资料实行分类、编号管理，统一规格，方便查阅。
⑶方法要实用。业务资料往往是一个管理，多人查用，因此使用方法要简便易行。

第10题：

如何做好门市或柜组出版物的介绍？

正确答案: ⑴合理陈列是出版物介绍和推荐的客观前提。
⑵出版物发行员良好的表达能力和求实的职业精神是出版物介绍和推荐的主观条件。

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