零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。
第1题：
A、经营中能否得到企业的主动帮助。
B、经营业务外的额外要求能否得到满足。
C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。
D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。
第2题：
卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。
A对
B错
第3题：
A需要
B感受
C情感
D表达
E需求
第4题：
了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。
第5题：
卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项属于服务项目的有（）。
第6题：
（ ）是否合理，直接影响到配送效率和配送效益
A.配送路径
B.调度车辆
C.规划基本配送区域
D.零售客户的送货顺序
第7题：
烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。
第8题：
以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。
A.盈利需求
B.安全需求
C.服务需求
D.情感需求
第9题：
影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？
第10题：
卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。