（）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
第1题：
电子政务的特点包括降低管理和服务成本。()
第2题：
第3题：
A.低成本
B.合理的价格
C.产品与技术方面的创新
D.产品和服务的质量
第4题：
公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的（）。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
间接成本是指与生产产品和服务难以形成直接量化关系的资源投入成本，主要包括固定资产折旧成本、管理费用、营销费用等。()
第9题：
第10题：
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）