关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。A、卷烟属于专卖专营的产品，所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

题目

关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。

A、卷烟属于专卖专营的产品，所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题
B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

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第1题：

某烟草公司拟于某月某日组织辖区内业态类型为超市的卷烟零售客户,以分期分批培训的方式,就明码标价问题进行培训。这句话确定了培训计划的哪些内容?()

A、培训对象

B、培训时间

C、培训方式

D、培训内容

参考答案：ABCD

第2题：

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()

A、产品知识

B、市场知识

C、销售技巧

D、专卖市场管理规定

参考答案：ABCD

第3题：

以下哪些是卷烟零售客户培训时常用的方法?()

A、小组讨论法

B、实例研究法

C、示范法

D、自我进修法

参考答案：ABCD

第4题：

卷烟零售客户的培训内容常因工作的需要及受训人员己具备的才能而异。

正确答案:正确

第5题：

关于编制培训时培训时间的安排,以下表述错误的是()。

A、产品性质越复杂，培训时间应越长

B、市场竞争越激烈，培训时间应越短

C、客户素质越高，培训时间应越短

D、产品要求的销售技巧越高，培训时间应越长

参考答案：B

第6题：

以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?()

A、培训目标

B、培训时、地点

C、培训方式

D、培训内容

参考答案：ABCD

第7题：

关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?()

A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题

B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识

C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训

D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

参考答案：A

第8题：

在组织零售客户培训时,应针对不同客户类型选择相应的培训内容,帮助客户明确培训目的,保护客户的积极性。这表明零售客户培训应遵循什么原则?()

A、反复持续原则

B、目标明确原则

C、鼓励为主原则

D、因材施教原则

参考答案：BCD

第9题：

零售客户需求信息的内容是？

正确答案: 货源需求、服务需求、营销活动需求等。

第10题：

零售客户培训计划包括哪些内容？

正确答案: 零售客户培训计划的内容包括培训目标、培训对象、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资、培训内容、培训经费等。

关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。

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