服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
第1题：
第2题：
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
第3题：
从整个的管理目标出发，对信息进行系统、连续的收集，为全局管理目标服务，这种信息收集的方法是系统法。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
根据《总纲》，环境现状调查的方法有（）。
第5题：
服务监测的方法有（）
第6题：
第7题：
服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
第8题：
第9题：
服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
第10题：
收集创业信息和知识的工具和方法有（）。