督察考评是一种()。

题目

督察考评是一种()。

  • A、客户导向的考核体系
  • B、市场导向的考核体系
  • C、上下联动的服务管理体系
  • D、上下联动的考核体系
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第1题:

根据督察内容,督察人员可以采取( )和专项督察等不同的督察方式。

A.跟随督察

B.跟踪督察

C.重点督察

D.全面督察


正确答案:AC

第2题:

以下关于强迫选择法的表述,不正确的是()

A、是一种定量化考评方法
B、属于行为导向型的客观考评方法
C、可用来考评特殊的工作行为表现
D、属于行为导向型的主观考评方法

答案:D
解析:
强迫选择法又称强制选择业绩法,它是一种行为导向型的客观考评方法。在强迫选择法中,考评者必须从3~4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项(有时选两项)内容作为单项考评结果。采用强迫选择法可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。强迫选择法不但可用来考评特殊工作行为表现,也可适用于企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评。与其他评级量表法一样,强迫选择法同样是一种定量化考评方法。@##

第3题:

360度考评法是一种全面考评的思想,考评者包括员工的上级、同事、下级、客户、本人及其他相关者。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

服务改进是督察考评的核心环节之一,是基于()反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。

  • A、市场调研
  • B、市场经理
  • C、客户经理
  • D、客户和消费者

正确答案:D

第5题:

()是警务督察的基本方式。

  • A、明察
  • B、暗访
  • C、现场督察
  • D、专项督察

正确答案:C

第6题:

下列关于强迫选择法的表述,不正确的是()

A:是一种定量化考评方法
B:属于行为导向型的客观考评方法
C:可以用来考评特殊工作行为表现
D:属于行为导向型的主观考评方法

答案:D
解析:
强迫选择法,也称强制选择业绩法,它是一种行为导向型的客观考评方法。故D项说法错误,当选。A、B、C三项均为对强迫选择法的正确描述。

第7题:

()是警务督察工作的法律文书。

  • A、现场督察记录
  • B、公安督察现场扣留凭证
  • C、立案审批表
  • D、公安督察通知书

正确答案:A,B,D

第8题:

督察制度是为完善公安机关自我发展机制而依法建立的一种外部监督制度。 ( )


正确答案:×
督察制度是为完善公安机关自我约束机制而依法建立的一种内部监督制度

第9题:

督察考评中的三级督察是从层级()上确立了督察的关系。

  • A、横向
  • B、纵向
  • C、空间
  • D、时间

正确答案:B

第10题:

在绩效考评系统中,()是组织与个人进行考评沟通的一种方法

  • A、标准绩效
  • B、考评绩效
  • C、反馈绩效
  • D、评价绩效

正确答案:C