客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。

题目

客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。

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第1题:

国际市场专题调研,主要包括()

A.国际市场需求调研

B.国际市场竞争情况调研

C.国际市场客户调研

D.国际政治策略调研


参考答案:ABC

第2题:

市场需求调研包括()。

  • A、供应商调研
  • B、市场需求容量调研
  • C、消费者调研
  • D、消费行为调研

正确答案:B,C,D

第3题:

电子商务市场调研的一般步骤包括()

A、确定目标

B、设计调研方案

C、收集信息

D、信息整理和分析

E、撰写调研报告


参考答案:A,B,C,D,E

第4题:

公共组织信息处理的基本环节为()

  • A、信息收集、信息加工、信息删除、信息贮存
  • B、信息收集、信息加工、信息传递、信息贮存
  • C、信息收集、信息传递、信息删除、信息贮存
  • D、信息收集、信息传递、信息删除、信息加工

正确答案:B

第5题:

物流信息管理一般包括()的内容。

  • A、物流信息的收集、处理、传递和存储
  • B、物流信息的识别、处理、传递和存储
  • C、物流信息的收集、转换、传递和存储
  • D、物流信息的收集、处理、分类和存储

正确答案:A

第6题:

客户信息收集主要包括( )。
Ⅰ.初级信息收集
Ⅱ.非财务信息收集
Ⅲ.次级信息收集
Ⅳ.财务信息收集

A:Ⅰ.Ⅲ
B:Ⅱ.Ⅳ
C:Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D:Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

答案:A
解析:
客户信息收集的方法包括初级信息的收集方法和次级信息的收集方法。

第7题:

房地产客户信息管理的原则不包括()。

  • A、合理使用原则
  • B、有效原则
  • C、重点突出原则
  • D、适合市场需求原则

正确答案:D

第8题:

有效的营销调研程序包括()。

A、确定问题和调研目标

B、制定调研计划

C、收集信息

D、分析信息

E、陈述研究发现


参考答案:ABCDE

第9题:

物流信息管理包括()。 

  • A、物流信息的收集、处理、传递和存储
  • B、物流信息的收集、转换、传递和存储
  • C、物流信息的识别、处理、传递和存储

正确答案:C

第10题:

信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、()。

  • A、客户面谈抽查
  • B、电话录音抽查
  • C、消费者询问抽查
  • D、市场检查抽查

正确答案:B

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