过程方法是在分析顾客需求、产品形成过程、组织的战略目标后，确定组织什么的过程？

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第1题：

当顾客需求复杂,顾客在确定需求时必须与专业人员进行大量的协商,而且顾客所需要的产品的技术性非常复杂,需要企业的各类专家协同解决。在这种情况下,比较适合()。

A.职能过程团队

B.业务员

C.项目团队

D.产品过程团队

参考答案：C

第2题：

在质量屋的构建中,如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的,下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系?()

A.过程能力分析

B.SWOT分析

C.回归技术

D.平衡计分卡

参考答案：A

第3题：

从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容（）。

A．产品设计工作分析

B．产品行业标准分析

C．质量检验过程分析

D．产品销售过程分析

E．产品市场需求分析

正确答案：ACDE

第4题：

ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。

A．识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用

B．资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程

C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升

D．以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。

E．产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环

正确答案：ABCD
解析：E项产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个闭环。

第5题：

● 在需求开发中，完成__（61）__过程后将确定需求基线。

（61）A．需求获取 B．需求分析

C．需求定义 D．需求验证

正确答案：D
需求工程分为需求开发与需求管理两大部份，其中需求开发又分为需求获取、需求分析、需求定义和需求验证。它们的作用分别是：需求获取：通过各种途径和方法获取用户的需求信息（原始资料）。需求分析：对各种需求信息进行分析，消除错误、刻画细节等。需求定义：根据需求获取和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《产品需求规格说明书》。需求验证：开发方和用户方共同对《产品需求规格说明书》进行评审，双方达成共识后做出书面承诺，使《产品需求规格说明书》真正成为需求基线（此处的基线就是经批准后的计划文档的意思）。

第6题：

在顾客需求比较复杂而且并不确定的情况下,顾客在确定需求或接受服务时往往需要专业人员给予帮助。同时,产品本身的技术也并不复杂。所以,在面对顾客需求时,业务人员并不需要掌握全面的知识。在这种情况下,比较适合()。

A.业务员

B.产品过程团队

C.项目团队

D.职能过程团队

参考答案：B

第7题：

()是根据组织的战略目标,科学的预测分析组织在变化的环境中的人力资源需求和供给状况,制定必要的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡的过程。

参考答案：人力资源规划

第8题：

过程方法里，为了满足顾客的需求提供产品并使其满意的组织活动的过程有( )。

A．产品实现过程

B．产品销售过程

C．管理活动过程

D．资源管理过程

E．测量、分析和改进过程

正确答案：ACDE

第9题：

在需求开发中，完成__()__过程后将确定需求基线

A.需求获取

B.需求分析

C.需求定义

D.需求验证

正确答案：D
需求基线是在需求规格说明书评审通过以后所形成，具体的步骤是开发人员先完成需求规格说明书的写作，然后组织相关人员对需求进行评审，在评审通过以后就纳入到配置库进行管理，形成需求基线。

第10题：

顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。

正确答案：ABCD

过程方法是在分析顾客需求、产品形成过程、组织的战略目标后，确定组

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