售票员应优先处理（）乘客，并要礼貌地让（）乘客稍等。
第1题：
电梯停在某层，乘客进入轿厢后，超载信号报警，电梯已经超载，为了使乘客方便，这时电梯司机应主动退出，让乘客优先乘座电梯
此题为判断题(对，错)。
第2题：
因条件所限，乘客提出的目的地及要求无法满足，应礼貌地向乘客解释说明原因，请乘客谅解。
第3题：
A.礼貌地提醒乘客按照成人在前、儿童在后的原则刷卡通过闸机
B.礼貌地提醒乘客按照儿童在前、成人在后的原则刷卡通过闸机
C.建议乘客抱起孩子进出闸机
D.遇到带有婴儿车的乘客提醒其从直梯进出站
第4题：
售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。（）
第5题：
乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。
第6题：
当乘客上车时，应如何礼貌咨询乘客的目的地？（）
第7题：
面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。
第8题：
电梯停在某层，乘客进入轿厢后，超载信号报警，电梯已经超载，这时电梯司机应主动退出，让乘客优先乘座电梯。()
此题为判断题(对，错)。
第9题：
乘客出站时储值票余额不足时应（）。
第10题：
车站接受乘客投诉时，应（），记录相关资料内容。