“()”理论日渐受到了各旅游业的重视,并运用在旅游企业的日常管理

题目

“()”理论日渐受到了各旅游业的重视,并运用在旅游企业的日常管理服务中。

  • A、以顾客为中心
  • B、顾客就是上帝
  • C、宾客永远是对的
  • D、消费者非常满意
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第1题:

县级政府旅游主管部门应当负责本行政区域旅游业的哪些项工作?

A、对旅游业进行指导

B、协调当地旅游业的发展

C、旅游管理和服务

D、对旅游业进行监督


参考答案:ABCD根据《湖南省实施<中华人民共和国旅游法>办法》第二条规定:县级以上人民政府旅游主管部门负责本行政区域旅游业的指导、协调、管理、服务和监督工作,其他有关部门按照各自职责做好旅游工作。

第2题:

《变电运维管理规定》:运维班值班方式应满足( )的需要,运维班驻地应24小时有人值班,并保持联系畅通。

日常运维$; $日常操作$; $应急工作$; $事故处理

答案:A,C
解析:

第3题:

出现以下情况,旅游行政管理部门可以暂停旅行社出国旅游业务,情节严重的,取消其出国旅游经营业务( )。

A.入境旅游业务下降

B.因其自身原因,在1年内未能正常开展出国旅游业务

C.因出国旅游服务质量问题被投诉并查实的

D.有非法套汇行为的


正确答案:ABCD
ABCD

第4题:

下列()不属于旅游心理学研究的内容。

  • A、旅游者旅游行为的消费心理和行为
  • B、旅游业的服务心理和行为
  • C、旅游企业的管理心理和行为
  • D、旅游行政管理心理和行为

正确答案:D

第5题:

根据《旅行社条例》规定,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展()的企业法人。

A.国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务
B.境内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务或者边境旅游业务
C.国内旅游业务、入境旅游业务或者边境旅游业务
D.国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务

答案:B
解析:
根据《旅行社条例》规定,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展境内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务或者边境旅游业务的企业法人。

第6题:

旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展__________ 、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。


正确答案:
国内旅游业务

第7题:

依据《旅行社条例》《旅游法》的规定,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务的企业法人。()


答案:对
解析:
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务的企业法人。

第8题:

旅游业公共关系的主体就是各类旅游企业。()


正确答案:×

第9题:

旅行社的概念包括()。

A.从事出境、入境服务
B.从事招徕、组织、接待旅游者等活动
C.是具有法人条件、从事旅游服务的企业
D.为旅游者提供相关旅游服务
E.开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境境旅游业务的企业法人

答案:B,D,E
解析:
旅行社的概念包括旅行社是从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展境内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务或者边境旅游业务和其他旅游业务的企业法人。

第10题:

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业,那么它所从事的旅游业务主要是什么?


正确答案: 主要是招徕接待旅游者,为旅游者安排食宿等经营活动。

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