（）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。
第1题：
A.有所选择地听。倾听时要去粗取精，去伪存真，获取对自己有用的信息。
B.使大脑保持警觉有助于集中精神，而非保持身体警觉。
C.控制自己的言行。倾听对方的讲话要约束自己、控制自己的言行
D.记录笔记。人们即时记忆的能力是有限的，所以在倾听时要做适当笔记
第2题：
下列有关积极倾听的描述，不恰当的是（）。
第3题：
下面哪种倾听方式属于主动倾听
A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B、对不同的意见不必太过认真的倾听
C、倾听中不随意打断对方谈话
D、倾听中给以适当的回应和眼神关注
第4题：
下列那些选项是有效倾听技巧（）
第5题：
倾听技巧中，最基本、最重要的是（）。
第6题：
A、使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
B、使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
C、使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
D、使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
第7题：
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。
第8题：
在下列倾听方式中，哪种倾听最适合于医患沟通?
A.听而不闻
B.虚应的听
C.选择性的听
D.专注的听
E.设身处地的听
第9题：
听的类型包括（）。
第10题：
在沟通活动中，理想的倾听应当是（）