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乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地先打一声招呼，如说“

题目

乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。

  • A、帮忙
  • B、让路
  • C、协助
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第1题：

在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。

A.面向旅客站立

B.主动大声

C.随时迅速

D.有礼貌客气地


参考答案：A

第2题：

在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。


正确答案:错误

第3题：

导游人员应该（ ）。

A．在客人上下车时，恭候在车门一侧

B．游客上车就座后，应礼貌地清点人数

C．在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客

D．上下车时遵循后上先下


正确答案：ABCD
略

第4题：

盘问要有礼貌，先举手致意或点头示意，并招呼说：“（对不起，请问您***）”，盘问清楚后（）放行。


正确答案:登记

第5题：

乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。


正确答案:正确

第6题：

当消费者收入下降时，可能会更多地选择乘坐公共汽车而不是买汽车或乘出租车，这种情形反映出乘坐公共汽车属于（　　）。

A.低档物品
B.正常物品
C.奢侈品
D.吉芬物品

答案：A
解析：
消费者收入与航空客运市场需求存在正相关关系。这种需求量与消费者收入同向变化的特性是大多数商品和服务都具备的特性，它们被称为正常物品。而那些不具有这种特性的商品和服务，则被称为低档物品，如乘坐公共汽车，当消费者收入下降时，可能会更多地选择乘坐公共汽车而不是买汽车或乘出租车。

第7题：

避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（），缺乏耐心的（），自以为是的（）和刁难他人的（）。


正确答案:蔑视语；烦躁语；否定语；斗气语

第8题：

如服务人员无法回答客人问题，可以礼貌地说“对不起，我不知道”。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第9题：

简述乘坐公共汽车时应遵循哪些礼仪？


正确答案: 文明礼让，情满车厢
（1）乘坐公共汽车时，要排队候车。上车时前门上后门下，礼让妇女、老人和孩子先上车。主动按规定刷卡或投币。
（2）先上的人应尽可能往车的里面移动，给后来的人让出位置。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。注意安全，扶好、坐好。
（3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。
（4）保持车厢和站点的环境卫生。不要乱丢垃圾，即便有垃圾也要丢在指定的地方。在车上，乘客也不要往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时将之与其他杂物随身带走。
（5）公共汽车是公共场所，在内不要吸烟，不可高声谈话。不要四处张望或盯着某一个人看。切勿找司机聊天，以免影响车辆行驶。
（6）最好不要在车上打电话，如果有急事，打电话时要压低声音，以免影响他人。雨天自备塑料袋以便妥善放置所携雨具，以免影响他人。
（7）不赶时间上班的人，出门应尽量避开高峰期。

第10题：

乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？


正确答案: 排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。尊重司乘卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。

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