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以下那项是服务过程中服务的核心内容（）

题目

以下那项是服务过程中服务的核心内容（）

  • A、迎客前的准备
  • B、迎接顾客
  • C、接待顾客
  • D、送别顾客
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第1题：

景区导游服务的核心内容是( )．

A．生活服务

B．翻译服务

C．讲解服务

D．向导服务


正确答案：C

第2题：

从内容的结构角度出发，下列（ ）是社区服务的核心内容。

A．商业性服务

B．一般居民服务

C．福利性服务

D．创新性服务


正确答案：C
社区服务领域广泛，内容丰富。从内容的结构角度出发，分为：(1)核心内容(重点内容)——福利性服务。(2)中问部分(一般内容)——行政事业性服务。(3)边缘内容(辅助内容)——商业性服务。

第3题：

翻译、讲解、向导服务景区导游服务的三 大内容，其中向导服务是其核心内容。（ ） A．正确 B．错误

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第4题：

旅行服务是展览会的核心内容。


正确答案:错误

第5题：

乘客信息服务是公交信息化建设的核心内容。（）


正确答案:错误

第6题：

殡仪服务优质化的核心内容是( )的规范化。


正确答案：服务程序

第7题：

物流服务合同的核心内容是( )。

A、物流服务项目的合同管理
B、物流服务合同的条款管理
C、物流服务合同的风险管理
D、物流服务合同的信息管理

答案：B
解析：

第8题：

农民工就业服务制度的核心内容是( )。

A.劳资关系服务

B.创业服务和后方服务

C.社会保障服务

D.就业信息的管理和职业技能的培训


正确答案：D

第9题：

以下那项工作属于电力企业售前服务工作的范围（）

  • A、用电业务咨询
  • B、现场勘察
  • C、装设计量装置
  • D、建档立卡

正确答案:A,B,C,D

第10题：

以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）

  • A、等候
  • B、迎接
  • C、问候客户
  • D、了解客户需求

正确答案:B

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