在接听电话时应注意哪些礼仪?

题目

在接听电话时应注意哪些礼仪?

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相似问题和答案

第1题:

在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪?


正确答案: 跟初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等;如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”、“早听说过您的大名”等。
与熟人相见,用语可以亲切、具体一些,比如说“好长时间没见了”、“可见着你了”。
对于一些业务上往来的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。

第2题:

工作中,接听电话的礼仪要注意哪些?


正确答案: 电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本,对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。

第3题:

护士接听电话时应遵守哪些礼仪规范?( )

A、接听及时

B、文明礼貌

C、应对谦和

D、主次分明

E、就事论事


参考答案:ACD

第4题:

街面治安巡察时在礼仪上应注意哪些?


正确答案:在街面治安巡察时应注意巡察文明,查处前要告知权利,应该放行的要及时放行不宜拖沓。

第5题:

在驾驶警车时应注意哪些礼仪?


正确答案: 除护卫国宾车队和追捕、押解罪犯时可以使用警灯、警报器外,一般情况下,只使用警灯。
需要时,可断续使用警报器;两辆以上警车列队行驶时,前车如使用警报器,后车不得再使用;在禁鸣警报器的道路或区域,不得使用警报器。
同时,不要任意超车、抢道、开威风车,不要随处乱停乱放车辆,更不要利用警察特权违反交通规则。尤其要注意严禁酒后驾车。

第6题:

观众在参加晚会时应注意哪些礼仪?


正确答案: 观众所要遵守的礼仪规范,主要
(1)提前入场、提前进入演出场地,是每一位观众所必须自觉遵守的最重要的礼仪规范之一。
(2)按号入座、凡参加要求凭票入场、对号就座的晚会,观众均应自觉配合组织者的工作,持票排队入场,并凭票按号入座。
(3)专心观看、第一,不交头接耳。第二,不使用手机。第三,不进食吸烟。第四,不心不在焉。第五,不随便走动。第六,不影响他人。
(4)支持演员、当演员登台表演或演完退场时,观众应热情、友善地对演员鼓掌,以示欢迎或感谢。
当演员的表演异彩纷呈,或完成了高难度的演出动作,观众可在适当之时,为之热烈欢呼,并鼓掌致贺。但此类做法,应以不妨碍或打断演员的演出为宜。碰上自己所喜欢的演员,可以鼓掌要求其加演节目,但应适可而止,切勿因此而累垮演员,或打乱整个演出计划。
演出结束,演员登台谢幕时,全体观众应一致起立鼓掌,再次感谢演员的表演。
不要熟视无睹,扬长而去。
(5)照顾同伴、在观看演出的过程之中,对自己的同伴,尤其是长辈、女士、客人,需要主动加以照顾。
若自己受人邀请的话,务必准时到达会合之处,不要姗姗来迟,令人长时间等待。
若晚会规定禁止学龄前儿童入场,须认真遵守这一规定。若允许带孩子入场,则要对其严加管束,不要任其乱哭乱闹、四处乱跑。
(6)依次退场、在观看演出期间,一般不允许提前退场。

第7题:

参加集会时应注意哪些礼仪?


正确答案: (一)遵守纪律
(1)准时到会(2)保持安静(3)不得早退
(二)专心倾听
(1)事先准备(2)聚精会神(3)笔录要点

第8题:

在颁奖礼仪中应注意哪些方面?


参考答案:(1)按受奖人上台的次序事先安排好奖品和发奖人的顺序。发奖时,工作人员按事先分工专门递送,确保颁奖场面热烈、欢快而井然有序。(2)颁奖时,一般是颁奖人背向观众,受奖人面向观众站在颁奖人对面接受奖品、奖章及荣誉证书;颁发奖章时,颁奖人要将奖章佩带在获奖者胸前,再将证书递交受奖人。(3)应注意颁奖、受奖都要用双手,,颁奖人要主动与受奖人握手致意,以示祝贺。(4)如有新闻单位摄像或需要留影,则应安排在全部奖项颁发完之后进行,受奖人站在前排为摄像、摄影提供方面。

第9题:

在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪?


正确答案: 作为被介绍者,在这时要表现出结识对方的诚意。
介绍人开始介绍时除贵宾与长者外,被介绍者一律应起立,并以正面面向对方,不能只看介绍人,还要看着对方的眼睛。
随着介绍人的介绍,向对方点头致意,或用一些感叹词来呼应他的介绍。

第10题:

走路时应注意哪些礼仪?


正确答案:(1)最佳的走姿是上身挺直,头正目平,收腹立腰,摆臂自然,步态优美,步伐稳健,动作协调且走成直线。
(2)遵守行路规则。走人行道,过马路遵守交通信号,并走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。
(3)行人之间要相互礼让。为长者、老弱病残者让路,让负重的人或孕妇、儿童先行。
(4)遇到熟人应主动打招呼,进行问候。
(5)不小心撞了别人或踩了别人的脚,应主动向人道歉。
(6)走路时要目光自然前视,不要左顾右盼、东张西望。
(7)走路时不应吃东西或吸烟。
(8)如遇行人问路,应热情、详尽地回答对方。
(9)男女同行时,男士应走在外侧或左侧。三人同行,位尊者走在中间。四人同行,分前后两两并行。上楼时男士应走在女士后,下楼时男士应走在女士前。
(10)不应跨越道路中的隔离设施。