客服人员对答客问的掌握答客问的内容95%。
第1题：
第2题：
第3题：
在导游员与游客交流过程中，最常见的问答交流形式是( )．
A．我问客答
B．自问自答
C．客问我答
D．客问客答
第4题：
小区答客问常见问题有哪些？
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
导游讲解中的借花献佛法是指 （ ） A．客问我答法 B．我问客答法 C．自问自答法 D．客问客答法
第9题：
第10题：
新入职员工须进行《答客问》的入职前培训，在职员工须（）测试一次《答客问》的掌握程度。
单选题导游讲解的问答法的形式不包括( )。A 自问自答法B 问而不答法C 我问客答法D 客问我答法
在问答交流法的四种形式中，最常见的问答交流形式是（）。A、自问自答B、我问客答C、客问我答D、客问客答
判断题导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。A 对B 错
多选题导游员的讲解中的“问答法”的形式有（）。A客问我答B自问自答C我问客答D个别提问E问卷调查
多选题导游讲解中的借花献佛法是指（ ）。A客问我答法B我问客答法C自问自答法D客问客答法
导游讲解的“借花献佛法”，亦即（）。A、自问自答法B、我问客答法C、客问客答法D、客问我答法
单选题导游讲解的“借花献佛法”，亦即（）。A 自问自答法B 我问客答法C 客问客答法D 客问我答法
导游员讲解中采用的问答法有（）等类型。A、我问客答B、客问我答C、自问自答D、客问客答E、问而不答
单选题导游想讲一个难度较大的问题，同时导游又想提起大家注意后再讲问题，最适合的导游讲解方法是（ ）。A 自问自答法B 我问客答法C 客问我答法D 客问客答法
使用“我问客答法”导游时应注意些什么？
