保洁主管年例行工作内容包括:()

题目

保洁主管年例行工作内容包括:()

  • A、识别下一年度的保洁服务关键成功因素并确定KPI指标
  • B、签订《保洁服务年度绩效目标计划》
  • C、针对《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审,并形成《保洁服务管理评审报告》
  • D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动
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第1题:

简述工程主管月例行工作。


正确答案: 1.组织本组班长进行每月的定期工作检查,填写《工作检查表》,对本月的工作检查结果进行统计分析,形成本月工作报告,并拟定下月工作计划;
2.能耗计量抄表,能耗用量统计分析;
3.工程物料供给数量、质量检查;
4.参加工程服务专项检查;
5.配合子公司组织的月度内部流程内审。

第2题:

保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务()、保洁服务()和预算。


正确答案:方案;计划

第3题:

变电例行工作维护中,“频次类型”的选项内容包括()。

  • A、月
  • B、周
  • C、次
  • D、固定日期

正确答案:C,D

第4题:

保洁主管的专业能力包括哪些方面,并进行简单介绍?


正确答案: 1.保洁服务策划能力:熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点;熟悉国家、行业地方的相关标准和规范;
2.清洁服务策划能力:分析项目或区域范围内顾客特点;指导、培训和固化清洁服务流程;
3.消杀服务策划能力:熟悉区域范围内四害活动规律、生活习性、气候特点;
4.环境因素管理能力:结合项目和区域范围的资源情况,及环境因素的影响范围,制定管理方案;
5.供方管理能力:熟悉合同法、招投标管理办法及国家、行业、地方相关规定和要求,结合区域内物业类型及供应商类型,制定和验证招标文件及供方管理服务方案。

第5题:

保洁主管的核心能力有哪些内容,并给以简述?


正确答案: 客户:以提升服务品质、追求卓越服务为导向,主动服务公司内部客户和外部客户;
创新:主动发现工作中存在的问题,并想办法进行改进;
学习:重视向同事汲取知识,善于总结过去的经验,并把经验应用到实践中去,成为细分领域的专家;
诚信:对其他员工真诚互信,互助互爱,积极营造和谐共进的组织氛围;
执行:以提升公司的服务质量为目的,严格执行公司的制度。

第6题:

属保洁主管内部接触对象的有()。

  • A、业主、业主委员会
  • B、保洁服务供方
  • C、公众
  • D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

正确答案:D

第7题:

保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么?


正确答案:员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心。

第8题:

变电站例行工作维护模块中,“适用范围”的选项内容包括()。

  • A、变电站
  • B、工区
  • C、部门
  • D、班组

正确答案:A,C

第9题:

保洁主管专业能力包括()。

  • A、保洁服务策划能力
  • B、清洁服务策划能力
  • C、消杀服务策划能力
  • D、供方管理能力

正确答案:A,B,C,D

第10题:

保洁主管资格要求中核心能力不包括()。

  • A、客户
  • B、创新
  • C、学习
  • D、学科知识

正确答案:D

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