一般投诉受理后应在（）转送专业主管进入处理程序，并在三天内处理完毕，超时应报管理处经理批准。
第1题：
A、接到投诉受理后当天
B、接到投诉受理后1个工作日内
C、接到投诉受理后2天内
D、接到投诉受理后2个工作日内
第2题：
投诉处理完毕，应在三天之内回访客户，投诉回访率达到100%。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
一般投诉受理后应在一小时内转送（）进入处理程序，并在三天内处理完毕。
第5题：
轻微投诉：受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序，并在（）或在投诉者要求的时限内处理完毕，超时应报管理处经理批准。
第6题：
道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）个工作日内处理完毕，并回复投诉人。
第7题：
重大投诉受理后应随即呈送管理处经理进入处理程序，并在（）给投诉者明确的答复，解决时间不宜超过（）。
第8题：
消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。
A．受理投诉一研究一处理
B．受理投诉一调查一调解
C．受理投诉一调解一作出决定
D．受理投诉一研究一书面决定
第9题：
一般投诉：受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序，并在（）处理完毕，超时应报管理处经理批准。
第10题：
一般投诉：受理后应在当天转送专业主管进入处理程序，并在一周内处理完毕，超时应报管理处经理批准。