物业管理处通过对工作记录、品质检验、（）的数据进行统计分析

第1题：

品质检验：品质主管依据规范要求对物业（）进行检验。检验内容主要由相应的规范要求确定，并应能反映顾客的（）和（）得到满足程度的因素。

第2题：

保洁工作中对顾客服务的内容要求包括（）。

• A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
• B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
• C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析
• D、对安防系统报警的数据进行统计分析

第3题：

第4题：

保洁主管工作检查时对顾客服务的要求有（）。

• A、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
• B、对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析
• C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
• D、对共用设备运行的数据进行分类统计分析

第5题：

物业管理处通过对工作记录、工作检查、（）的数据进行统计分析

第6题：

秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些？（）

• A、参加管理处工作例会；
• B、秩序专业组周工作例会；
• C、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析；
• D、安防视频系统、停车场管理系统测试；
• E、秩序维护员例行培训；
• F、检查秩序服务计划完成情况；
• G、配合品质主管现场品质检验。

第7题：

物业管理处通过工作记录、工作检查、品质检验三个维度进行测量与监视工作记录工作检查品质检验。

第8题：

物业管理处进行统计分析是通过巡查记录、工作检查、工作记录数据来完成统计。

第9题：

物业管理处通过（）三个维度进行测量与监视。

第10题：

专业主管进行秩序服务品质检查后，应组织进行哪些相关内容的统计分析？（）

• A、对访客记录和顾客搬迁登记数据
• B、对顾客报警和案发率、突发事件数据
• C、对安防、消防系统报警、测试数据
• D、对车辆进出和各时段车辆停放数据