一般投诉：受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序，并在（）处理完毕，超时应报管理处经理批准。
第1题：
如果纳税人对税务人员服务态度不满而进行投诉，下列程序符合服务基本规范的是 ( )
A. 审查―受理―调查一处理―结果反馈
B. 受理―调查―处理―红果反馈
C. 受理―审查―处理―结果反馈
D. 审查―受理一调查―处理
第2题：
一般投诉的受理时限为（）
第3题：
消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。
A．受理投诉一研究一处理
B．受理投诉一调查一调解
C．受理投诉一调解一作出决定
D．受理投诉一研究一书面决定
第4题：
一般投诉受理后应在一小时内转送（）进入处理程序，并在三天内处理完毕。
第5题：
轻微投诉：受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序，并在（）或在投诉者要求的时限内处理完毕，超时应报管理处经理批准。
第6题：
重大投诉受理后应随即呈送管理处经理进入处理程序，并在（）给投诉者明确的答复，解决时间不宜超过（）。
第7题：
财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（），并书面告知相关当事人。
第8题：
投诉中心收到投诉后，应认真进行审查，并在()个工作日内作出受理或不予受理的决定。
第9题：
投诉受理后的处理程序：（），找出解决方案，将解决方案传达给投诉者，（），以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
第10题：
一般投诉：受理后应在当天转送专业主管进入处理程序，并在一周内处理完毕，超时应报管理处经理批准。