根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时，收银员应面带微笑，用语文明规范，双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由（）排列，硬币在（），唱收唱付。
第1题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，停车场管理员应熟练掌握交通指挥的（），并指挥车辆。
第3题：
根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时，须（）人成行（）人成列。
第4题：
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。
第5题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，停车场恶性交通事故发生数为（）。
第6题：
根据《华润置地物业服务细节》如白天降雪，应随时保持人行通道畅通，雪停后（）内清理完园区主干道的积雪。
第7题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，经核准的停车场经入口处公示（）。
第8题：
根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰（）度并问好，站立迎接客户。
第9题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应不低于（）。
第10题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，（）应具备相关手续。