电信企业推销人员应其备的能力（）A、寻找和识别准客户的能力B、说服的能力C、消除客户异议的能力D、与客户达成交易的能力E、重复交易的能力

题目

电信企业推销人员应其备的能力（）

A、寻找和识别准客户的能力
B、说服的能力
C、消除客户异议的能力
D、与客户达成交易的能力
E、重复交易的能力

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第1题：

试述推销人员应具备哪些素质和能力?

参考答案：⑴思想素质;⑵心理素质;⑶身体素质。①良好的语言表达能力：推销员应该是能言善辩的演说家。②敏锐的观察能力：优秀的推销人员应该是一名心理学家。③灵活的应变能力：能够沉着冷静、灵活机动、审时度势地应付变化，并能达到原来既定目标的能力。④较强的社交能力：推销员应该是企业的外交家。

第2题：

电信在客户端的运维人员应具有较强的(),对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。

A、保密意识

B、业务宣传能力

答案：A

第3题：

推销的三要素是指()

A.推销人员、推销对象、推销客体

B.社会、公司、个人

C.推销员个人、企业、推销的产品

D.职责、态度、能力

参考答案：A

第4题：

电信企业可以采取多种形式开展人员推销，具体包括哪些形式?

正确答案:（1）上门推销。即电信企业派出客户经理到目标客户单位或家庭进行推销。
（2）营业推销。即客户经理在电信营业大厅向光顾现场的客户、用户进行推销。
（3）会议推销。即客户经理在电信产品展览会、交易会、交流会等各种商品购销会议场所进行推销。
（4）电话推销。客户经理利用电话向目标客户进行推销。
（5）信函推销。客户经理通过书信、便笺、订单、邮寄商品目录等书面或文字形式向客户进行联络和推销，成效较大，费用较低，但须与其他方式并用才能突出效果。

第5题：

电信企业人员推销的工作程序是什么?

正确答案:①寻找客户。
②推销准备。
③推销接近。
④推销说明。
⑤排除推销障碍。
⑥达成交易。
⑦事后跟踪服务。

第6题：

以下哪种情况适宜采用人员推销?()

A、企业产品只在某几个市场销售

B、技术性强，消费者和用户集中

C、企业人员推销能力强

D、当企业处于介绍期时

E、价格昂贵的产品

参考答案：BCE

第7题：

电信企业可以采取多种形式开展人员推销,具体包括()。

A.上门推销

B.营业推销

C.会议推销

D.电话推销

E.信函推销

参考答案：A, B, C, D, E

第8题：

公关人员应具备的能力有_________________。

A.组织能力

B.社交能力

C.协调能力

D.自我推销能力

E.应酬能力

正确答案：ABCD

第9题：

电信企业可以采取多种形式开展人员推销，具体包括（）。

A、上门推销
B、营业推销
C、会议推销
D、电话推销
E、信函推销

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

促销作为电信企业与市场联系的重要手段，主要内容包括（）。

A、广告
B、人员推销
C、营业推广
D、公共关系
E、宣传沟通

正确答案:A,B,C,D

电信企业推销人员应其备的能力（）

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