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（）是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股

题目

（）是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，中国联通股份有限公司及其所属分、子公司全体员工必须遵守。

  • A、《中国联通股份公司员工行为规范》
  • B、《中国联通公司员工客户服务守则》
  • C、《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》
  • D、《管理人员职业道德守则》
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第1题：

下列可以在上市公司a公司担任独立董事的是()。

A.持有A公司2股份某股东的妹妹邓女士

B.为A公司提供法律服务的彭律师

C.持有A公司10股份的B公司员工小张

D.A公司某员工的岳父王先生


参考答案：A

第2题：

某公司共有包括总经理在内的20名员工。有关这20名员工，以下三个断定中，只有一个是真的：

Ⅰ.有人在该公司入股。

Ⅱ.有人没在该公司入股。

Ⅲ.总经理没在该公司人股。

则以下哪项是真的？（ ） A．20名员工都入了股

B．20名员工都没入股

C．只有一人人了股

D．只有一人没入股


正确答案：A
“总经理没入股”如果是真的，那么“有人没入股”就肯定为真，所以总经理肯定人了股。则“有人人了股”就肯定为真了，因为只有一句是真的，所以“有人没在该公司入股”就是假的，即A，所有员工都入了股。

第3题：

关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()

①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工

②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润

③客户有内部客户和外部客户之分

④客户服务的精髓在于沟通

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①④


参考答案：C

第4题：

在经营者期股的Ｓ／Ｂ／Ｊ模式中，对经理期股激励的主体是（）

  • A、公司股东会
  • B、全体员工
  • C、公司董事会
  • D、经理本身

正确答案:A

第5题：

测量的可靠性和客观性是有效性的必要条件。


正确答案:正确

第6题：

以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。

A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段

B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件

C、客户满意是实现客户忠诚的基础

D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件


参考答案：ABC

第7题：

加强对宏观经济政策的综合协调，实现宏观调控目标制定和政策手段运用机制化，增强宏观调控的( )。

A.针对性、前瞻性、整体性和协同性
B.针对性、前瞻性、系统性和协同性
C.针对性、前瞻性、灵活性和协同性
D.针对性、系统性、灵活性和协同性

答案：C
解析：
加强对宏观经济政策的综合协调，实现宏观调控目标制定和政策手段运用机制化，增强宏观调控的针对性、前瞻性、灵活性和协同性，促进多重目标、多种政策、多项改革平衡协调联动。

第8题：

营销学者认为，客户保持率与员工保持率是没有联系的，只与产品质量有关联。()


参考答案× 营销学者认为，客户保持率与员工保持率是相互促进的。因为公司为客户
　　提供的产品和服务都是由内部员工完成的，员工的行为及行为结果是客户评价服务质量的直
　　接来源。

第9题：

公司财产优先支付的是（）。

  • A、普通股股东
  • B、优先股股东
  • C、债权人
  • D、员工工资

正确答案:C

第10题：

为了做到以客户为中心，公司必须（）

  • A、将员工看得比客户更重要
  • B、平等的对待员工和客户
  • C、在服务上表现出客户永远是对的

正确答案:A

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