忠诚客户中哪一层次的客户往往是客户关系管理需要给予重点关注的目标客户群（）
第1题：
客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()
第2题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
A对
B错
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
第5题：
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
第10题：
客户关系维护的目标就是实现客户的（）