某客户使用的数据专线，现客户投诉该专线无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是（）A、该数据专线承载的业务B、是否所有终端都无法使用C、是否该专线承载的所有业务无法使用D、该数据专线的传输是否正常

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

客户使用数据专线，客户端装有协议转换器、光端机、宽带路由器。现客户反映能正常访问宽带路由器，但无法PING通网关，请问以下可能的故障源是（）

• A、传输线路故障
• B、协议转换器故障
• C、光端机故障
• D、宽带路由器故障

第5题：

某公司使用的数据专线，客户端装有协议转换器、宽带路由器、华为交换机S2100、光端机等。现客户投诉部分外部网站无法访问。请问以下故障定位操作正确的是（）

• A、在局端机房尝试打开客户投诉的网站
• B、在局端机房使用nslookup命令查看客户投诉网址的信息
• C、使用别的运营商网络尝试打开客户投诉的网站
• D、联系传输室查看电路状态，并查看客户端的光端机状态

第6题：

第7题：

专线供电的电力客户，专用线供电的（）是该专线电力客户的供电点。
变电所
略

第8题：

第9题：

某客户使用综V业务，现客户投诉该业务无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是（）

• A、了解是否包括长号、短号在内的所有业务都无法使用
• B、了解客户端机房是否有断电
• C、只有短号不能使用时，是手机短号还是座机短号不能使用
• D、座机提机是否有信号

第10题：

某公司使用的GPRS专线，申请了专用的APN，客户端装有光纤收发器、思科路由器2600等。现客户投诉所有终端均无法拨到专用的APN上。请问以下故障定位操作正确的是（）

• A、使用值班手机拨测该公司的专用APN，并查看拿到的IP地址
• B、联系省公司检查GRE隧道状态
• C、检查思科路由器2600的状态信息
• D、检查专线的链路状态