如因终端质量、通讯故障、信息系统故障等原因，导致批量客户剩余电费无法计算、下发等问题，要第一事件通知相关人员到达现场处理解决，暂停（）操作，全部采取人工现场操作。
第1题：
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，在（）等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。
第2题：
高空点火连锁失效原因（）
第3题：
A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失。
B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失。
C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失。
D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失。
第4题：
如负控用户因系统故障错计电费，要及时与客户协商，重新调整客户剩余电费信息。通知95598人员对客户咨询进行解释，并在网站上暂停剩余电费查询功能。
第5题：
以下哪些原因能导致负荷管理终端通讯故障（）
第6题：
电费计算人员在（）等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。
第7题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，严格根据客户服务中心下发的（）进行全面复核，并针对因本计费周期内发生的电价政策调整、用电变更、存在电量分摊、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件容易导致电费错误的客户进行重点复核。
第8题：
通信线路问题、通讯器损坏和（）是导致IC系统故障的原因。
第9题：
客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理，严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为（）。
第10题：
采集终端无法通讯包含（）等原因。