作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？
第1题：
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
第2题：
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
第3题：
客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？
第4题：
（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。
第5题：
由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。
第6题：
物业服务人员对客户的熟悉率达（）以上，关键客户熟悉率（）。
第7题：
服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。
第8题：
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
第9题：
服务用语的规范体现在以下方面：（）。
第10题：
在日常检查工作中，经常用到的文明执法礼貌用语包括哪些？