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以下哪些属于营业厅禁忌行为（）

题目

以下哪些属于营业厅禁忌行为（）

  • A、业务办理过程中随意离开
  • B、与同事聊天
  • C、现场玩手机
  • D、办理过程中查业务宝典或内部业务通知
  • E、未经客户同意办理优惠业务包
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第1题：

以下哪些是属于馈赠礼品的禁忌()

A、广告物品

B、古董

C、过期食品

D、珠宝


参考答案：AC

第2题：

以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况?()

A.网上营业厅

B.掌上营业厅

C.手机营业厅

D.短信营业厅


参考答案：A, B, C, D

第3题：

营业厅服务人员在服务过程中,以下属于违禁行为的有()

A.聊天

B.吃零食

C.扔下客户接电话

D.嬉笑


参考答案：ABCD

第4题：

以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）

  • A、厅经理
  • B、值班经理
  • C、营业员
  • D、手机俱乐部

正确答案:A,B,C

第5题：

移动E通道包含哪些？（）

  • A、自助营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、网上营业厅
  • D、电话营业厅

正确答案:B,C,D

第6题：

以下哪些行为属于握手的禁忌( )

A.左手握手

B.握手时间控制在3秒内

C.交叉握手

D.带着帽子、手套

E.长久的握着女性手不放


答案：ACDE

第7题：

以下哪些属于营业厅业务资料（）

  • A、工单
  • B、值班日志
  • C、票据
  • D、账簿
  • E、协议

正确答案:A,B,C,E

第8题：

以下费用中哪些属于办公费()

A.报刊杂志费

B.营业厅饮用水

C.会议用资料费

D.信息设备耗材


答案：ABD

第9题：

使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）

  • A、营业厅
  • B、10086人工
  • C、网上营业厅
  • D、短信营业厅

正确答案:A,B,C,D

第10题：

以下哪些是营业厅流量经营中主推的常用软件应用？（）

  • A、中国移动手机营业厅
  • B、灵犀
  • C、无线城市
  • D、手机支付

正确答案:A,B,C,D

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