针对夜间上网流量较多(如4G/月)的客户,可推荐?()

题目

针对夜间上网流量较多(如4G/月)的客户,可推荐?()

  • A、随意玩5元流量包
  • B、移动数据流量20元包
  • C、20元流量加油包
  • D、随意玩10元流量包
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

全球通客户自带IPHONE5S/5C参加购机优惠,有哪些优惠内容和注意事项需要向客户说明?()

A.优惠办理成功可赠送相应流量

B.必须办理4G主套餐

C.必须办理4G上网流量套餐

D.老客户升级4G套餐,次月生效


参考答案:A, B, D

第2题:

4G手机上网流量套餐资费规则()

  • A、4G流量包与2G/3G流量包不能同时使用,如客户原来已订购2G/3G流量包,在订购4G流量包后,需退订2G/3G流量包。
  • B、叠加4G流量后,其他资费仍按原有套餐执行。

正确答案:A,B

第3题:

换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()

A.通过套餐推荐,提高客户对4G业务的认知度

B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用

C.完成服务规范,提高服务满意度

D.引导客户使用4G业务


参考答案:B

第4题:

4G业务:流量优惠计划针对哪些用户开放()。

  • A、4G自选套餐:上网流量30元档
  • B、4G自选套餐:上网流量40元档
  • C、4G自选套餐:上网流量50元档
  • D、4G自选套餐:上网流量70元档

正确答案:C,D

第5题:

4G飞享套餐资费规则:()

  • A、在订购4G飞享套餐后,如果客户需要调整上网流量、语音通话内容,可以变更上网流量和语音通话套餐模组.
  • B、客户选择组合套餐后,只能选择流量加油包叠加上网流量,不能再选流量模组作为流量可选包.
  • C、如果流量不够用,客户可以更换更大的流量模组.

正确答案:A,B,C

第6题:

移动4G资费各档套餐发展原则:()

  • A、针对愿意更换套餐客户,主推飞享套餐。
  • B、不愿更换套餐的客户,主推30元以上4G高速流量可选包.
  • C、针对存量全球通上网、商旅套餐,通过4G上网套餐、4G商旅套餐,在保持客户价值的基础上,进行升舱迁移。
  • D、终端合约政策,以飞享套餐为基础设计,并提供4G上网套餐188、288档次,弥补飞享套餐档次不足。

正确答案:A,B,C,D

第7题:

4G自选套餐资费规则:()

  • A、上网流量和语音通话为必选,数据业务为可选。
  • B、上网流量、语音通话和数据业务均为必选。
  • C、4G自选套餐订购成功后会替代原有基础套餐,客户订购4G自选套餐后,可订购流量加油包,但不能再选流量模组作为流量可选包;如果流量不够用,客户可以更换更大流量模组。

正确答案:A,C

第8题:

客户开通4G上网套餐后,若套餐内4G流量已用尽,对其继续使用4G上网有影响吗?()

A.超套餐即停上网功能,必须待下月恢复

B.所有套餐的4G免费资源用尽则单停4G上网功能

C.可以办理4G流量叠加包恢复4G上网功能

D.超出套餐不会停功能,按照0.29元/M收取


参考答案:B, C

第9题:

仅订购4G高速流量包的客户仅可享受流量优惠,需更换4GUSIM卡并订购GPRS(4G)高速功能才可体验4G高速上网。()


正确答案:正确

第10题:

神州行、动感地带客户客户可以办理的4G主套餐是?()

  • A、4G飞享套餐系列
  • B、4G上网套餐系列
  • C、4G商旅套餐系列
  • D、4G手机流量叠加包

正确答案:A,B

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