《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费站应备药箱，箱内提供外伤药品和常用内服药品（包括防暑药品，止泻药、创可贴、碘酒、红花油、扎带等非处方药品）。班组在交接后应该及时检查药品是否过期，严禁向司乘人员提供过期药品。
第1题：
《高速公路收费服务标准化手册》，从（）等十一个方面对收费服务标准进行了规范，并在集团所辖高速公路上全面推广。
第2题：
《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务，主要包括入口发卡和出口收费两项内容。
第3题：
第4题：
《高速公路收费服务标准化手册》中对入口发卡作了如下规定：车头距收费亭五米左右时，收费员开始判车型、输车牌，车辆过检测线圈后刷通行卡，刷卡成功后目视车辆。
第5题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，可以着便服。
第6题：
《收费服务标准化手册》中对“车道保畅”规定如下：各收费站如预计车流较大，经（）同意，可提前实行简化操作。
第7题：
《收费服务标准化手册》中对“收费岗亭外部形象”规定如下：收费窗口后方设置（），收费窗前下角放置（），出口岗亭收费窗后下角处公示（）。请按顺序填写。
第8题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：列队讲评后，全班人员左手提票箱，班长在后，保安护送，队列按身高由高到低排列，齐步走到收费现场与上一班次进行交接。
第9题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：交班人员下班前，应将车道内当前车辆收费完毕，并面带微笑，侧身35度向下一辆车司机做好解释：“对不起，交接班，久等了”。
第10题：
《收费服务标准化手册》规定：站容站貌标准是指收费站（）、收费大棚，收费岗亭等硬件设施的设置标准和环境卫生标准。