初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍，建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系，主要向对方解释（）。
第1题：
决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的，咨询人员要注意一是( )，二是必要时给予服务对象恰当的帮助。
A.确定是否有人试图让服务对象做一些他/她不愿意做的事情
B.在咨询中给予共情
C.能将心比心地关注服务对象
D.学会换位思考
第2题：
咨询时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等应在（）时向服务对象做出解释
A初次咨询
B咨询中期
C咨询结束
D咨询回访
第3题：
A、在初次会谈时，可向来寻求指导和帮助的学生进行简明扼要的自我介绍，也可以用微笑或一个引导学生坐下的手势等形式开始咨询。
B、在初次会谈时，咨询教师可以就咨询的性质、限度、角色、目标以及特殊关系等向对方做出解释。
C、对来访学生要热情有礼、耐心慎重，装束整洁得体，行为举止落落大方。
D、咨询教师掌握一些有效的方法，如询问、影响技巧。
第4题：
瑞迪框架中营造和谐氛围具体指哪些（）
第5题：
营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。
第6题：
在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容()
A、需要咨询者掌握无条件的积极尊重，以确保有效共情和真诚
B、初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍，消除服务对象顾虑和紧张的情绪，建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系。
C、就咨询的性质、限度、角色、目标及特殊关系等向对方作出解释，包括时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等。
D、对咨询对象要高度热情、无微不至地关心，谈话时一直盯着咨询对象的眼睛。
E、服务人员装束整洁得体、行为举止大方。
第7题：
咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则（）
第8题：
A.信任
B.真诚
C.判断
D.接纳
E.指导
第9题：
与服务对象目光接触时，如果死盯着服务对象的话，会让其感觉（）。
第10题：
如何把服务对象引入性话题（）